HECHO A MANO
FABRICADO EN ESPAÑA
TRADICIÓN DESDE 1927

Envíos y devoluciones

 

Envíos

En cuanto se confirma tu pedido, se envía a través de una empresa externa, al courrier más rápido. Se genera y se envía al mail ingresado un número de seguimiento que te servirá para chequear el estado paso a paso.

El plazo de entrega dependerá del destino. 

Política de cambios y devoluciones

Ventas web

  • Devoluciones: 11 días hábiles desde que recibes tu compra.

  • Cambios: 1 mes desde que recibes tu compra.

  • Importante: Compras con descuento mayor o igual al 50% no tienen cambio ni devolución.

Ventas en tienda

  • No se aceptan devoluciones, solo cambios dentro del plazo de 1 mes desde la fecha de compra.

  • Importante: Compras con descuento mayor o igual al 50% no tienen cambio.


Plazos de entrega

  • En Santiago: entre 3 y 5 días hábiles.

  • En regiones: entre 3 y 7 días hábiles.

Los plazos pueden variar por circunstancias ajenas a la empresa o durante períodos de rebajas y eventos especiales.


Procedimiento para devoluciones (ventas web)

  1. El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y en su caja original.

  2. Comunícate con servicio al cliente llenando el formulario o enviando un correo a ventasweb@castanerchile.cl.

  3. Haz llegar el producto a la dirección que se te indicará.

Procedimiento para cambios (ventas web y tienda)

  1. El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y en su caja original.

  2. Comunícate con servicio al cliente llenando el formulario o enviando un correo a ventasweb@castanerchile.cl.

  3. Haz llegar el producto a la dirección que se te indicará (en caso de ventas web) o acude a la tienda (ventas en tienda).

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