Envíos y devoluciones
Envíos
En cuanto se confirma tu pedido, se envía a través de una empresa externa, al courrier más rápido. Se genera y se envía al mail ingresado un número de seguimiento que te servirá para chequear el estado paso a paso.
El plazo de entrega dependerá del destino.
El Santiago el plazo de entrega es entre 3 y 5 días hábiles. A regiones entre 3 y 7 días hábiles.
Los plazos de entrega se pueden ver afectados por circunstancias ajenas a la empresa y en períodos de rebajas y eventos especiales.
Devoluciones
Tienes 11 días hábiles después de realizada la compra para solicitar la devolución de dinero, este debe estar en perfecto estado, sin uso y en su caja original. Deberás comunicarte con servicio al cliente llenando el formulario o directamente al correo ventasweb@castanerchile.cl y hacer llegar el producto a la dirección que se te indicará.
Cambios
Para hacer un cambio de producto este debe estar en perfecto estado, sin uso y en su caja original. Deberás comunicarte con servicio al cliente llenando el formulario o directamente al correo ventasweb@castanerchile.cl y hacer llegar el producto a la dirección que se te indicará.