Envíos y devoluciones
Envíos
En cuanto se confirma tu pedido, se envía a través de una empresa externa, al courrier más rápido. Se genera y se envía al mail ingresado un número de seguimiento que te servirá para chequear el estado paso a paso.
El plazo de entrega dependerá del destino.
Política de cambios y devoluciones
Ventas web
-
Devoluciones: 11 días hábiles desde que recibes tu compra.
-
Cambios: 1 mes desde que recibes tu compra.
-
Importante: Compras con descuento mayor o igual al 50% no tienen cambio ni devolución.
Ventas en tienda
-
No se aceptan devoluciones, solo cambios dentro del plazo de 1 mes desde la fecha de compra.
-
Importante: Compras con descuento mayor o igual al 50% no tienen cambio.
Plazos de entrega
-
En Santiago: entre 3 y 5 días hábiles.
-
En regiones: entre 3 y 7 días hábiles.
Los plazos pueden variar por circunstancias ajenas a la empresa o durante períodos de rebajas y eventos especiales.
Procedimiento para devoluciones (ventas web)
-
El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y en su caja original.
-
Comunícate con servicio al cliente llenando el formulario o enviando un correo a ventasweb@castanerchile.cl.
-
Haz llegar el producto a la dirección que se te indicará.
Procedimiento para cambios (ventas web y tienda)
-
El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y en su caja original.
-
Comunícate con servicio al cliente llenando el formulario o enviando un correo a ventasweb@castanerchile.cl.
-
Haz llegar el producto a la dirección que se te indicará (en caso de ventas web) o acude a la tienda (ventas en tienda).